Yeni Nesil Müşteri İletişimi:
ENGAGE® Branded Call Nedir?
ENGAGE® Branded Call nasıl kullanılır?
ENGAGE® Branded Call Nedir?
Günümüzde 10 kişiden 9’u bilmediği veya tanımadığı numaralardan gelen telefonları açmıyor. Bu durum müşterisine ulaşması gereken işletmelere ciddi bir iş yükü yaratarak iş akışlarını bozuyor.
Çağrı şeffaflığı çözümlerinde dünya lideri iş ortağımız First Orion‘ın ENGAGE® Branded Call teknolojisi bu probleme çözüm getirerek müşterilerin yapılan aramalara güvenle cevap vermesini sağlıyor.
ENGAGE® sayesinde arama yaptığınız müşterilerin telefonlarında:
- Markanız
- Logonuz
- Arama mesajınız çıksın.
Logo ve markalı arama ekranı ile müşterilerinize ulaşarak cevaplanma oranlarınızı 2 katına kadar çıkartabilir ve müşterilerinize güvenli bir arama deneyimi sunarak konuşma süresini uzatabilirsiniz.
Yeni nesil müşteri iletişimi teknolojisi ENGAGE®’i doğal bir dijital pazarlama aracı olarak kullanarak markanıza değer katabilirsiniz.
ENGAGE® Branded Call nasıl kullanılır?
ENGAGE® teknolojisinden yararlanabilmek için işletme uygulamasına basit bir SDK eklemek yeterlidir!
Ayrıca, ENGAGE® teknolojisi tüm Çağrı Merkezi sistemleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır.
Logo, marka ve arama mesajınız aramadan saniyeler önce müşteri telefonuna uygulama üzerinden doğal arama deneyimini koruyarak gönderilir. Böylelikle müşteriniz hem onları kimin aradığını hem de neden aradığını görerek telefonları güvenle cevaplar.
ENGAGE® Branded Call:
- iOS ve Android telefonlarla uyumludur.
- Doğal bir arama deneyimi sunar.
- Tüm Gizlilik ve Veri Koruma Standartları (KVKK + GDPR) ile uyumludur.
- CRM odaklı çözüm ile müşteri memnuniyeti artırılır
- Güvenli içerik teslimatı sayesinde marka korunur.
- Cevaplanma oranını 2x kadar artırarak iş akışını iyileştirir.